Widerrufsrecht
Rückgabe- und Widerrufsbelehrung
1. Freiwilliges Rückgaberecht
Wir gewähren zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Innerhalb dieses Zeitraums können Sie die Ware ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.
Voraussetzung ist, dass die Ware sich in einem einwandfreien Zustand befindet.
2. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:
- die Ware ungetragen und unbenutzt ist
- sich die Ware im Originalzustand befindet
- alle Etiketten und Bestandteile vorhanden sind
- die Ware in der Originalverpackung zurückgesendet wird
- ein Kaufnachweis vorliegt
3. Rückgabeanfrage
Zur Einleitung einer Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter:
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Informationen zur Rücksendung.
Unangemeldete Rücksendungen werden nicht angenommen.
4. Rücksendeadresse
Die Rücksendung erfolgt an folgende Adresse:
PfotenBoten
Simon Koch
Albert-Einstein-Straße 47
02977 Hoyerswerda
Deutschland
5. Schäden und Falschlieferungen
Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt.
Sollte die Ware beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich, damit wir den Sachverhalt prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.
6. Vom Rückgabe- und Widerrufsrecht ausgeschlossene Waren
Vom Rückgabe- und Widerrufsrecht ausgeschlossen sind insbesondere:
- verderbliche Waren
- personalisierte oder nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte
- Hygiene- und Pflegeartikel, sofern deren Versiegelung entfernt wurde
- Gefahrstoffe oder entzündliche Materialien
- Gutscheine
7. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen.
Der Umtausch erfolgt durch Rücksendung der Ware und eine neue Bestellung.
8. Gesetzliches Widerrufsrecht (EU)
Verbrauchern innerhalb der Europäischen Union steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren.
Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.
9. Folgen des Widerrufs
Im Falle eines Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben).
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
10. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel bis zu 10 Werktage.
Je nach Zahlungsanbieter kann es zu zusätzlichen Bearbeitungszeiten kommen.
Sollte die Rückerstattung nach 15 Werktagen nach Genehmigung nicht erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter:
11. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Sollte eine Bestimmung dieser Regelung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.